Buzzient

Buzzient è la soluzione leader mondiale per l’enterprise social CRM che costituisce la prima completa  integrazione dei social media, tra cui Twitter, Facebook, YouTube, blog, iTunes e Android con i principali strumenti CRM dsponibili sul mercato, per analizzare i contenuti del web relativamente ai prodotti/servizi di una azienda e alla reputazione della azienda stessa.

Enigen è il primo referral partner Europeo di Buzzient .

Buzzient Publisher

Molte aziende implementano il Social CRM in modo manuale. Tuttavia, il posting manuale non consente di tracciare le azioni svolte in outbound, e richiede la presenza fisica continua di un addetto al momento della risposta, senza contare che non è possibile effettuare posting multipli su più canali. Una gestione manuale, poi, non consente nessun tipo di reportistica o controllo dei risultati di una campagna di marketing effettuata sui social media.

Benefici di business

Buzzient attraverso l’integrazione con i principali sistemi CRM presenti sul mercato consente di tracciare tutte le azioni svolte sui social media e di ottenere i seguenti vantaggi:

• Migliorare l’assistenza clienti semplicemente attraverso il routing dei problemi dai posts dei social media migliorando i tempi di risposta al cliente ed eliminando i tipici processi manuali di monitoraggio dei social media
• Avviare un dialogo più ampio con i clienti sociali per tutelare la reputazione sociale dell’azienda
• Scoprire nuovi clienti e contatti dal canale sociale
• Valorizzare in modo completo i dati aziendali sui clienti includendo le informazioni dal web sociale
• Effettuare analisi sui gusti dei consumatori e i principali trend della domanda di prodotti e servizi
• Postare iniziative di marketing e promozioni all’interno dei social media direttamente all’interno del proprio CRM aziendale