Oracle CRM On Demand

“Con Oracle CRM On-Demand abbiamo aumentato del 30% le opportunità attive acquisite, con un approccio diretto verso i progettisti. Abbiamo inoltre migliorato le attività di marketing e sviluppato una nuova mentalità aziendale.” Francesco Pezzutto, Direttore Organizzazione e Sviluppo Processi, Sime

 

Software As A Service, il futuro

Oracle CRM on Demand è una soluzione SAAS. SaaS significa ‘Software As A Service’ ed è oggi comunemente considerato come il futuro della Tecnologia Aziendale ; Tale tecnologia consente un cost saving importante per i dipartimenti IT delle aziende, in quanto viene drasticamente abbattuto costo complessivo di gestione del cliente. Il Saas è una forma di Cloud Computing, un insieme di tecnologie che permettono di memorizzare ed elaborare dati in remoto.

Sostanzialmente, sotto la categoria SaaS vengono inserite tutte le applicazioni fornite a servizio, che permettono agli utenti di accedere ad applicazioni remote tramite un comune web browser, da qualunque parte del mondo e di “annegare” in un canone mensile per utente tutti i costi di gestione del CRM. I delle aziende vengono garantiti su Datacentre Oracle con procedure di upload certificate e garantite per garantire istanze di Disaster Recovery in ogni momento.

Enigen è tra le società leader in Italia e Regno Unito nell’erogazione di soluzioni basata sull’Oracle CRM on Demand ed è stata tra i primo pionieri nell’investire su questa tecnologia.

Vantaggi della soluzione Oracle CRM On Demand

Semplicità

Il software non viene infatti installato su server del cliente, ma viene offerto “On Demand”, cioe’ sottoforma di servizio accessibile tramite una normale connessione internet. Tutto cio’ di cui l’azienda ha bisogno per partire con un progetto di CRM OnDemand sono i dati dei clienti, un computer ed iun browser.. I dati vengono gestiti con la massima sicurezza da Oracle e installati sui nostri datacentre e sono accessibili da qualsiasi luogo semplicemente connettendosi a internet ed immettendo una password e nome utente.

Taglio dei Costi di Gestione

Tenendo bassi I costi, ogni azienda ha la possibilità di raggiungere più velocemente il ROI. L’approccio SaaS permette di fare efficienza tagliando completamente i costi di:

• Hardware (Server, dispositivi storage, sicurezza fisica, noleggio spazi rack, elettricità)
• Software (licenze sistemi operativi server, dispositivi di sicurezza logica, ecc)
• Supporto annuale utenti
• Gestione database
• Personale addetto alla manutenzione in sede

Taglio dei Costi di Progetto

L’approccio SaaS consente di personalizzare e configurare le applicazioni del cliente con un time to value eccezionale, per cui è possibile abbreviare in modo importante la durata dei progetti rispetto alle versioni on premise e di conseguenza i relativi costi. La media del tempo di implementazione di un progetto CRM OnDemand è 6 settimane; una veloce ed efficace implementazione consente un piu’ rapido ritorno degli investimenti fatti. Inoltre, negli aggiornamenti di versione, gratuiti, vengono mantenute le personalizzazioni software e pertanto non vengono addebitati al cliente costi per progetti di upgrade software.

Costo Prevedibile “senza sorprese”

il CRM on Demand viene fornita come soluzione completa ad un canone definito per utente, per mese. Questo canone include:

• tutte le funzionalità dell’applicativo
• la manutenzione dell’infrastruttura
• gli aggiornamenti di versione
• supporto on line 24×7
• supporto telefonico 12×5
• guida al sistema

Funzionalità del prodotto

• Visione centralizzata e completa di ogni cliente, attraverso tutta l’azienda. Il sistema include gli strumenti di gestione delle informazioni, necessari a offrire non solo servizi eccellenti, ma anche il cross e l’up-selling di prodotti e servizi addizionali
• Gestione di tutte le attività di vendita e marketing, e dei relativi processi di business. Le funzioni di automazione del marketing possono aiutarla a pianificare ed attuare in modo semplice le sue campagne di marketing, oltre a quantificarne l’efficacia.
• Gestione strutturata e completa di tutte le richieste di servizio post vendita, per una massima soddisfazione del cliente.
• Business Intelligence integrata. Oracle CRM On Demand e’ l’unico CRM SaaS sul mercato a fornire uno strumento che consente di analizzare qualsiasi tipo di dato relativo al ciclo completo di vendita, quale fotografia del business in un dato istante, tramite analisi storiche, di report personalizzati. All’interno di Oracle CRM OnDemand ci sono piu’ di 60 reports già pronti per essere utilizzati, corredati da una serie di dashboards che danno un’immediata immagine.